泼墨文学

第121章 危机显魄力（第2页）

“当然，全部召回”

黄武说道“全部召回不好操作啊，毕竟来我们这里买茶叶的人那么多。”

韩春雷想了一下，道“咱们不是有账目吗那些经常往来的大客户都是可以找到的能打电话的打电话，没有电话的咱们登门拜访。总而言之，只要有地址，咱们就把最近一个月内的茶叶，全给人家退了”

“最近一个月都退”

“嗯”韩春雷咬了咬牙道，“就是说，从年后来咱们这买过茶叶的，都退按照钱伯的说法，这有的茶叶存在问题，有的茶叶没有问题，可咱们自己也不知道哪些有问题，哪些没有问题啊。所以最稳妥的办法就是劝退。”

“大客户还比较好联系，但还有很多零零碎碎购买的，也退”

“都退”韩春雷斩钉截铁。

黄武为难道“这些人不是大客户，基本都没联系方式，不好退啊。”

韩春雷道“那咱们就登报，就说我们这一批次的茶叶有问题，全部召回。”

“登报老板，你疯了吧这么一搞，大家不是都知道咱们家茶叶有问题了吗这以后还要不要做生意了”黄武惊呆了。

“就是要让大家都知道我们对这件事的态度我们只有先把态度摆出来，才能杜绝所有的隐患。”

黄武听得有点懵，不明白韩春雷这话是什么意思。

“这么说吧，不管这件事是不是茶业协会那帮子人干的。但只要我有次品的茶叶落到了这帮人的手里，咱们就等于被他们攥住了把柄。到时候，就算是有再多的理由，也解释不清。与其等他们来找茬，还不如我们自爆，自己承认错误。其实这一个多月里，我们也就卖出去了一两百斤的茶叶，赔得起。”

“老板，你真豪气。也就一两百斤，呵，那可是好几千块钱呢”黄武肉疼死了。

“没事，我已经想清楚了。”

现在韩春雷的思路是越来越清晰了，“现在出现了危机，我们就必须进行危机公关，不管不顾只会酿成更大的损失。这次十有亏是亏定了。现在的关键在于，当机立断地解决这个问题，绝了后患。不过运气好的话，这件事也不一定是赔的。危机嘛，有危险也有机遇。反过来想，就当我们花钱在报纸上登了则广告，好让客户都知道，买了我们办事处的茶叶，都会有质量保障”

这是韩春雷的心里话。

做生意，哪有一直一帆风顺的肯定会遇到各种各样的危机。关键是，到底是傲慢自大，采用不当的危机处理手段，直至被这危机彻底吞噬。还是恰当处理，让危机变为转机。

负面例子，比如大名鼎鼎得三株常德事件。三株集团没有危机管理的意识，胜了官司，丢了市场，最终几十亿的三株集团轰然倒塌。

正面例子，比如海尔集团为了不让一台不合格的冰箱流入市场，把当天生产的所有冰箱全部砸坏，从此在业界口碑爆棚。

自己回收一两百斤的茶叶，和海尔砸冰箱比起来，算不得什么。

“行老板，听您的，我马上去办”

黄武从没有感觉，自己叫“老板”叫得是这么的真心实意。哪怕春节前，韩春雷宣布给他提成的时候，他都没有现在这般心悦诚服。

为了信誉，几千块钱说扔就扔，宁让顾客占便宜也在所不惜。

跟着这样的老板干，骄傲、自豪、痛快。

就像老叮嘱的一样，跟好韩春雷，肯定有前途。，，，请牢记收藏，网址最新最快无防盗免费阅读

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