在为清山村创造辉煌的征程上,梁艳霞和李浩从未停下脚步。随着乡村发展的不断推进,优化乡村公共服务平台成为了他们新的工作重点。
清山村的原公共服务中心,是一间不大的屋子,几张桌子、几个办事人员,承担着村里的基本事务办理。但随着村民需求的日益多样化和乡村发展的加速,这个小小的服务中心显得捉襟见肘。
梁艳霞看着服务中心里忙碌却效率不高的场景,心中有了计划。她找到李浩,认真地说:“李浩,我觉得我们的公共服务平台需要彻底优化。现在村民办事常常要跑好几个地方,既浪费时间又不方便。我们得打造一个综合性的、一站式的服务平台,你觉得呢?”
李浩点头表示赞同,“你说得对,艳霞。优化公共服务平台不仅能提高办事效率,还能增强村民对我们工作的认可。但是这是一个大工程,我们得好好规划。”
两人说干就干,开始着手制定优化方案。他们首先对村民的需求进行了深入调研。挨家挨户地走访,询问村民在办事过程中遇到的问题和期望。
“以前办个事,要先去村委会开证明,再去镇里盖章,来来回回折腾好几趟,太麻烦了。”村民老张抱怨道。
“就是啊,有时候还不知道该准备什么材料,跑了冤枉路。”村民李嫂也附和道。
梁艳霞和李浩将这些问题一一记录下来,经过整理分析,明确了优化的方向:整合政务服务、便民服务、信息咨询等功能,实现所有事项一站式办理。
接下来,他们开始对服务平台的硬件设施进行升级。在村里选择了一处宽敞明亮的场地,重新装修建设新的服务大厅。服务大厅划分为不同的功能区域,有政务服务窗口、便民服务区、信息咨询台等。
为了提高服务质量,他们还组织了对服务人员的培训。邀请了专业的讲师,为服务人员讲解服务礼仪、业务知识和沟通技巧等内容。
“大家要记住,我们的服务宗旨是为村民提供便利、高效、优质的服务。要热情接待每一位村民,耐心解答他们的问题。”讲师在培训课上强调。
服务人员们认真听讲,积极参与模拟演练,努力提升自己的服务水平。
在软件方面,梁艳霞和李浩引入了先进的信息化管理系统。村民可以通过线上平台提前了解办事流程、所需材料,还可以在线预约、提交申请等。
经过几个月的紧张筹备,全新的乡村公共服务平台终于建成并投入使用。开业的那一天,服务大厅里人头攒动,村民们纷纷前来体验。
村民老王走进服务大厅,想要办理建房审批手续。在政务服务窗口,工作人员热情地接待了他,仔细地审核了他的材料,很快就完成了审批流程。
“以前办这个手续要跑好几个部门,现在在一个地方就能办好,真是太方便了!”老王高兴地说道。
在便民服务区,村民们可以缴纳水电费、电话费,还可以购买农资、办理快递收发等业务。
“现在不用出村就能把这些事情办好,节省了不少时间和精力。”村民李大哥笑着说。
信息咨询台也发挥了重要作用。工作人员为村民们提供农业技术、市场行情、就业信息等方面的咨询服务。
“我正想了解一下今年的农产品市场行情,没想到在这里就能得到详细的信息,太实用了。”种植户赵大伯满意地说。
随着时间的推移,乡村公共服务平台的功能不断完善。梁艳霞和李浩还定期组织村民满意度调查,根据村民的反馈意见及时调整和改进服务。
有村民反映,希望能增加一些金融服务功能。于是,他们与当地的银行合作,在服务大厅里设置了金融服务窗口,为村民提供小额贷款、理财咨询等服务。
为了方便村民了解村里的发展动态和政策信息,他们在服务大厅里安装了电子显示屏,滚动播放相关内容。还设置了意见箱,鼓励村民提出对乡村发展的建议和意见。
“这个意见箱好啊,我们有想法可以随时提出来,感觉自己也能参与到村子的建设中了。”一位年轻的村民说道。
除了日常的服务功能,乡村公共服务平台还成为了村民们交流和学习的场所。定期举办各种培训讲座、文化活动,如农业技术培训、健康知识讲座、文艺表演等。
在一次农业技术培训中,专家为村民们讲解了最新的种植养殖技术,村民们听得津津有味,不时提出问题与专家互动。
“这样的培训对我们太有帮助了,能学到很多实用的技术,希望以后多举办一些。”参加培训的村民纷纷表示。
在文化活动中,村民们自编自演的节目精彩纷呈,展现了清山村的新风貌和村民们的精神文化生活。
随着服务平台的优化,清山村的村民们生活更加便利,幸福感也大大提升。梁艳霞和李浩看着村民们满意的笑容,心中充满了成就感。
然而,他们并没有满足于现状。他们知道,乡村公共服务平台的优化是一个持续的过程,需要不断适应村民的需求和乡村发展的变化。
他们开始思考如何将服务延伸到更偏远的地区,让那些行动不便的老人和残疾人也能享受到便捷的服务。于是,他们组织了一支流动服务队伍,定期深入到各个自然村,为村民提供上门服务。
“真是太感谢你们了,还专门跑到家里来帮我办事。”一位残疾村民感动地说。
同时,他们还加强了与周边村庄的合作与交流,分享公共服务平台建设的经验和资源,共同提升乡村公共服务水平。
在一次区域乡村公共服务交流会上,梁艳霞介绍了清山村的经验和做法,得到了其他村庄的认可和借鉴。
“我们希望通过大家的共同努力,让乡村公共服务更加完善,让广大村民都能过上美好的生活。”梁艳霞在交流会上说道。
在梁艳霞和李浩的努力下,清山村的乡村公共服务平台成为了乡村振兴的有力支撑,为清山村的发展注入了新的活力。
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