-例如,举办户外生存体验活动,吸引潜在客户。
-合作推广:
-与户外运动俱乐部、学校、企业等建立合作关系,进行联合推广。
53客户关系管理
-客户档案:
-建立客户档案,记录客户的基本信息、课程需求、服务记录等。
-会员制度:
-推出会员制度,提供专属优惠和服务,增加客户忠诚度。
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6案例分析与学习
61案例分析
-案例1:初级户外生存课程
-课程内容:
-课程为期半天,涵盖搭建庇护所、寻找水源和食物、火的使用等基本生存技能。
-成功经验:
-课程设计简单易懂,适合初学者。
-提供详细的课程手册和任务卡,帮助学员掌握技能。
-教练经验丰富,能够有效指导学员。
-案例2:高级野外生存挑战
-课程内容:
-课程为期两天一夜,涵盖搭建庇护所、野外烹饪、急救知识、导航技巧等高级生存技能。
-成功经验:
-课程安排紧凑,内容丰富,挑战性强。
-提供必要的装备和安全保障,确保学员的安全和舒适。
-教练团队专业,能够应对各种突情况。
-案例3:亲子户外生存课程
-课程内容:
-课程为期一天,涵盖搭建庇护所、火的使用、野外烹饪等适合亲子参与的生存技能。
-成功经验:
-课程设计注重亲子互动,增强家庭成员之间的合作和沟通。
-提供适合亲子参与的装备和活动,增加趣味性和参与感。
-教练具有丰富的亲子活动经验,能够有效引导家长和孩子。
62学习与改进
-学习经验:
-从成功案例中学习,总结经验教训。例如,如何设计适合不同客户群体的课程,如何提供优质的教学和服务,如何确保学员的安全等。
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-改进措施:
-根据案例分析和客户反馈,不断改进课程设计和运营管理。例如,优化课程内容,增加互动环节,提高教练的教学水平等。
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7课程实施与执行
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