“哇塞,您太给力了,这么晚您还能及时帮我,太谢谢了。”
“没事没事,应该的。”
凌志想了想,又厚颜加了一句:
“如果您不嫌麻烦的话,可以给我个20字以上好评哦。”
“必须的,非常满意,必须好评。”
“嗯嗯,谢谢您支持[笑脸]”
应该算是结束了吧,凌志笑着摇了摇头。一般他不会主动要好评,除非感觉客户很满意的时候。想一想自己这习惯是什么时候养成的呢?
凌志不知道,但他想起了另外一些事。
自己逛其他店面的时候,有时候咨询的问题多了,客服回复的速度就很慢,亦或简单地回应一句“做不了”,你在屏幕前面生闷气也没办法。太多的案例,历历在目。
凌志不敢保证自己的服务百分百满意,但是他依然想让自己尽量做到最好,因为他不想成为自己一度很讨厌的那类人。
所以即便是客户连自己的需求都没搞清楚,只要大体方向他能get到,剩下的就是帮助客户耐心地完善细节,他也因此收获了一些愿意经常找他帮忙的老客户。
过了一会儿,他收到了客户的评价:“非常好的一次购物体验,工作人员编写的代码很专业,对于如何运行程序也有详细的说明,整个服务过程十分有耐心,即便是非工作时间也尽心尽责。”
客户觉得遇到了一个耐心的我,我觉得也遇到了一个礼貌的客户。凌志想道。
……
第二天,凌志边打开接单软件,边阅读论文。不一会儿就有生意上门了。
“您好,我想问一下您这边有高端外围的数据么?”
凌志看到这句话,虽然他不懂什么叫外围,但他微微觉得有些不妙。但出于礼貌,还是回应道:
“您好,我们没有这种数据,您有相关数据的网站吗?如果是公开数据集的话我可以帮您采集。”
“那个,方便加下微信么,有些内容不方便在平台上说。”
凌志那种不妙的感觉更甚,但他没有拒绝的理由,于是扫了客户的微信。
“这种数据现在都很稀缺的,拿到的话能卖到不少钱。”
“哦哦,什么是高端外围啊,我该怎么找您需要的数据呢?”
“你上网上搜一下就知道。”
凌志搜了一下,虽然他已经有预感,但是看到第一条结果,还是马上验证了他的想法。他马上回复客户说:
“您好,这类数据我们是不允许采集的,不好意思。”
这个客户似乎不死心,滔滔不绝地而又自顾自地宣传着这种数据的珍贵性,最终似乎觉得对面不动心,于是便没了回复。
凌志长舒了一口气,还真是林子大了什么鸟都有,灰色地带的东西绝对不能碰啊。
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