泼墨文学

第53章 凤城商店的企业文化（第1页）

沈江流也是松了一口气，这一下子来了三个人，即使自己与李沈楚乔去上大学，加上赵锐他们与姐夫帮忙，这店里的人手也够了吧。

三个姑娘，两个店，沈楚乔将他们分别带到了总店与二店。交给老员工传帮带，尽快熟悉流程，争取早日上手。

距离大学开学，还有十几天。

随着货品的不断丰富，这几天凤城商店的营业额，也是稳定增长，高的时候直逼四百。由于人手较多，所以沈江流领着众人，对店里的布局进行了一次大调整。

沈江流深知，商店零售业，其本质也是也是服务业。所以如何让顾客感觉到宾至如归，如何让人喜欢来这里购物，如何提升消费者的购物体验，是自己团队要深入研究的。

沈江流领着大伙儿，查缺补漏，认真的做了很多工作。

硬实力上，一些必要的装修装饰，进一步加强，柜台进一步调低，让人能够一览无余看到货物。货物的陈列更加整齐，卫生条件进一步加强，不但店铺窗明几净，而且货物看上去也是干净卫生。

软实力方面，沈江流挥自己重生的经验，给开始给凤城商店建立企业文化，建立规章制度。并且将这些内容，编纂成一本小册子，人手一册。

“诚信待人，服务至上！”

“微笑服务！”

“货真价实，童叟无欺！”

这些标语性口号，读起来朗朗上口又便于记忆。尤其是在接待顾客时，沈江流要求，必须提供微笑服务，要让顾客感觉到温暖。

关于规章制度，沈江流也根据自己的经验，拟定了十八条最基本的规章制度，明确了商店的营业时间，以及人员的组织分工。

几点上班，几点下班！几点交接班！

上班以后，开展哪些工作，下班之前有哪些工作需要检查完成！这一些内容，全部被沈江流编入小册子。

“哥，你为啥对于商店的运作模式这么熟悉？”沈楚乔看着沈江流，也是惊诧不已。因为沈江流的好多管理思路，团队建设思路，对于众人，都是全新的体验。

“这个就是读书的重要性了！我在书上看到过开商店的一些知识，就学以致用了！”沈江流淡淡笑道。

其实有了后世经验的加持，这些对于沈江流，都不过是举手之劳！

“你们知道吗？在日本国，有一个叫七一一的连锁市，他们都开到了好几万家店，我们这才两家而已！”

“哥，什么叫连锁？什么叫市？”沈楚乔头一回听到这样的词语。

“连锁，就是连锁经营的意思。一个公司控制若干个门店，通过统一的服务，统一的模式，统一的采购供货，来实现规模化经营！”

“哦，那我们现在有两家店了，是不是就是连锁了？”沈楚乔举一反三。

“对，我们现在是最小单元的连锁！”

“天啦，他们开到几万家店，是怎么做到的？”沈楚乔忽然想到这个数字。

“事在人为，当然也是很多年的积累！”

“那什么叫做市呢？”

“市就是商店的意思！真正的市，是没有柜台的！”沈江流指了指自己商店里的柜台，“这些东西，都会影响到消费者购物时的观感体验，所以按道理应该要拆除，只保留一个收银通道！”

“啊，还可以这样搞？咱们供销社也不敢把柜台拆除呢！”

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