服务员b:“你好,吴老板,我叫周小花,我对茶文化很感兴趣,想在工作中学习更多。”
服务员c:“你好,吴总,我叫郑小丽,我喜欢为别人服务,看到别人满意的笑容,我就很开心。”
服务员d:“你好,吴哥,我觉得服务员是一个很有挑战性的工作,我喜欢挑战自己。”
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服务员e:“你好,吴先生,我觉得服务员是一个很有意义的工作,我可以通过自己的服务让客人感到快乐和满足。”
吴大勇:“很好,那你们知道怎么给客人推荐茶叶吗?”
服务员a:“当然知道啦,要根据客人的口味和需求来推荐嘛。”
服务员b:“还要了解茶叶的产地和冲泡方法,这样才能更好地介绍给客人。”
服务员c:“我还会根据客人的心情和场合来推荐不同的茶叶,让客人感到更加舒适和放松。”
服务员d:“我会根据客人的喜好和偏好来推荐不同的茶叶,让客人感到更加满意和愉悦。”
服务员e:“我会根据客人的身体状况和健康需求来推荐不同的茶叶,让客人感到更加关怀和体贴。”
吴大勇:“不错,那如果客人不满意你们的服务怎么办?”
服务员a:“我会先道歉,然后尽力满足客人的需求,让他们开心。”
服务员b:“要是我的话,我会给客人讲个笑话,让他们忘记不开心的事。”
服务员c:“我会给客人送一份小礼物,让他们感受到我们的诚意和关怀。”
服务员d:“我会询问客人的意见和建议,然后改进自己的服务,让客人感到更加满意。”
服务员e:“我会用真诚的态度和专业的服务来赢得客人的信任和满意。”
保洁员面试:
(保洁员面试现场,吴大勇和万大丽坐在一张简单的椅子上,对面是五位应聘者。)
吴大勇:“保洁工作可不轻松啊,你们能胜任吗?”
保洁员a:“放心吧,吴老板,我打扫卫生可有一手了,保证把茶室打扫得一尘不染。”
保洁员b:“我干活儿利索着呢,而且我还会注意细节,不会让一点灰尘逃过我的法眼。”
保洁员c:“我是个勤劳的人,我喜欢看到整洁干净的环境,所以我很适合做保洁工作。”
保洁员d:“我做保洁工作已经很多年了,经验丰富,保证能把茶室打扫得干干净净。”
保洁员e:“我是个新入行的保洁员,但是我年轻有力气,干活儿也很仔细,保证能把茶室打扫得一尘不染。”
吴大勇:“很好,那你们觉得团队合作重要吗?”
保洁员a:“那当然重要啦,大家一起努力才能让茶室更好嘛。”
保洁员b:“对呀,我还会帮服务员擦擦桌子,帮厨师洗洗碗呢。”
保洁员c:“我觉得团队合作很重要,大家要相互配合,相互支持,才能把工作做好。”
保洁员d:“我会和其他保洁员一起分享工作经验和技巧,提高我们的工作效率和质量。”
保洁员e:“我会尊重其他保洁员的意见和建议,共同创造一个和谐的工作环境。”
吴大勇:“不错,那如果你们在打扫卫生的时候现了一只会说话的老鼠,你会怎么办?”
保洁员a:“啊?老鼠还会说话?那我得跟它好好聊聊,问问它怎么学会说话的。”
保洁员b:“我会用扫帚把它赶出去,然后再把它说话的地方打扫干净。”
保洁员c:“我会用拖把把它拖出去,然后再把它说话的地方拖干净。”
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