泼墨文学

第43章（第1页）

陆希看了一圈，手指轻敲桌面问道：“刚才我说的这些大家都听懂了吧。”

林忠激动的站起来说道：“姑爷，我们都听懂了，没想到姑爷对商道的理解这么深。”

其他人纷纷附和点头，姑爷提出的这三点，真的震惊到了他们。

陆希笑了笑，而后突然问道：“你们觉得百姓对我们来说，是什么？”

林忠等人一愣，不明白陆希的意思。

不过，陆希这么问了，林忠他们也在脑海中想了下。

“姑爷，是合作关系么？我们卖布匹，百姓们买布匹。”

一个掌柜站起身来不确定的说道。

其他人听到这个掌柜的话，想了下，还真的可以算是合作关系。

陆希苦笑一声，也摇头叹息了下，果真，有些东西是刻在骨子里的。

陆希也没卖关子，直接说道：“百姓们对我们来说，应该是衣食父母。谁都别反驳，也别惊讶。没有百姓们购买我们的布匹或成衣，你们的工钱哪来？没有工钱，你们吃什么喝什么？”

对于陆希说的，大家有些排斥，但却又找不出反驳的话语。

陆希继续说道：“我们常说，为商的根本是信誉。如今绝大多数的商人都可以做到诚信为本，所以这样来说，我们林家布庄是没有优势的。”

“所以为了提高我们的优势，我准备专门成立一个部门，叫做服务部。服务部的伙计们的工作就是服务百姓，服务顾客。”

林忠不解的问道：“姑爷，可否说的明白些，这个服务部的具体做些什么。”

陆希笑了笑说道：“先别急，先听我说完，听完后你就明白了。”

林忠闻言，连忙坐下。

见林忠坐下，陆希便开始说了：“我准备把服务部的人员，分为三类。”

“第一类是销售服务人员，这些人员的工作就是，解决顾客在购买过程中出现的问题，以及帮助顾客完成一个满意的购买过程。

意思很明确，就是这类服务人员要想方设法，让进入布庄的顾客，购买我们的布匹或成衣，而且还要让他们满心欢喜的购买。”

一个掌柜听完后笑道：“姑爷，我懂你的意思，就是要蛊惑百姓们购买呗。”

他这么一说，大家都笑了起来，就连林若雨都不禁莞尔。

陆希也笑了：“虽然意思差不多，但让购买布匹，是你情我愿的事情，算不得真正的蛊惑，只能算引导。”

众人脸上笑意没有褪去，反而更浓。

姑爷的话，他们听懂了。

他们要想方设法把一桩生意，变成你情我愿的事情，要让百姓们掏了钱，还要高高兴兴的。

陆希也懒得管这些人憋着笑，继续说道：“第二类服务人员，是专门服务那些会员的。对于如何服务这些人，我就说一句话。

每个人都有虚荣心，而这些服务人员要想尽办法，满足这些会员的虚荣心。这些会员都是我们尊贵的客人，所以马虎不得。”

“而第三类服务人员，是专门处理布匹或成衣的后续问题，如果我们售卖出去的布匹出了任何问题，都由第三类服务人员处理。”

陆希没有再说什么，而是在等这些掌柜消化。

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