泼墨文学

第73章 认知（第1页）

调动客户绪价值，也板娘赢得客户心智和忠诚度“引爆点“一。

“一些话，就年龄比较大客户，们美容院给到它一个价值，个爱价值，无微至一个爱～”妮娜如说。

“姨，比如呢？”

“无微至一个就哪怕过年过节，用陪伴父母那种态度陪伴个年龄比较大客户。觉得，很多美容院能拿到一个很好结果，真就她们无微至提供那种六星级式务～”

“未机会真想体验一下～”

妮娜由衷笑了，许就妮娜常提到，除了在产品和营销上施展各种创新外，务体验上正值得美业寻找机会点。

“让特别感动，个板娘对待客户种况太多太多了～”

妮娜讲起了另外一个故事，让特别耳目一新，终于相信种理想化事真实生。

一位生了非常多孩子阿姨，但在她六七十岁晚年&xeoo一个孩子在她身边，然一个美容院连锁店板娘，把那个阿姨认了做干妈，她实打实像亲生孩子一样陪在她身边。

位阿姨生病了，板娘会带她去看病，家里水电煤了，会主动交费，家里所费用开支都板娘主动去交。

“j你知道吗，个客户最终送了板娘一件什礼物吗？”

“传家宝？汽车？房子？”

“客户送了板娘一辆宝马车，好像八十多万宝马级别汽车～”

麦客狠狠掐了自己一把，确认真实感。

“类似吗～”

妮娜笑了，“一个客户送了她一幢别墅～”

“……”

能配合美业产品和营销加大对客户感刺激，拉开品牌差异化差距举措，从而也实现了客户心智在感知和感上双赢。

“与其说开了一个美容门店，更多开了一个务平台，给到客户绪价值、务价值、效果价值……！”

“真觉得美业，都非常厉害！”

麦客毫犹豫竖起了大拇指。

“与其说些外在价值，如说告诉客户爱自己，也给予她们爱自己一个价值～”

麦客皱起了眉头，“通俗一点呢？”

“通俗说，美容院真就一个相对讲都比较钱，她与其去买车、买房、买奢侈品，如说把钱花在自己身上，保养皮肤、保养身体，让自己身体更健康～”

麦客表示认可，“认其实更物所值，而且一种永悔投资～”

“也什很多客户宁愿在美容院里花大几十万、上百万一个真正原因！”

“倒，一顿饭者一个晚上挥霍几十万，那如果把它花在美容门店里，哪怕在一线城市，都可以变成一个a客户，在门店一个常规项目，都可以变成一个a客，像样一个a客，她得到一个务价值，很好一个价值～”

妮娜对a客在美业里术语又进行了一个简单说明，在传统美容院中，一般会据顾客消费水平、消费频次定义顾客分类（常分a客、b客、bsp;顾名思义，a客，一个传统美业对最优质一类顾客称谓。

“那，对于钱说，就吃一顿饭，者买一个好一点包，仅此而！”

麦客禁想起沙特王子曾在上海西郊宾馆，一顿饭消费四十几万例子。

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