泼墨文学

第48章 绪价值（第1页）

正如前面聊到美业在美业个行业里所投入成本也巨大，场地、装修、设备设施购置、产品、工等等，隐形成本投入陪伴价值、绪价值在美业领域也等于品项溢价能力，美容院者美业提供绪价值越贵，客户买单价值也就越高！放在美业里简单说，“绪价值”就一个影响她绪能力。一个越能给她带、愉悦和稳定绪，她“绪价值”就越高。

“些客户话，就特别自卑，者本身一个心结无法打开，那在们务中，仅仅产品、喝茶、使用手法简单事，她需要们做好预期，制定一整套务体系，提升务品质和细节增加顾客黏把控客户从进门到出门一切务流程和内容，持续断地提出优化方案。”

听完妮娜分析美业身上绪价值，麦客若所思，随着妮娜在小雨门店培训结束，小雨板娘开始了自己忙碌，麦客再次与妮娜单独聊起一路走观察。

“前段时间，们一家门店，因们项目需要进行优化，就做了一个年终答谢会，也多年形成一个固定方式，们进行了系统养护以及娑黎丝全系列产品专业知识进行了一个梳理，针对把一个年度所遇到所问题，客户对些问题理解、对腺保养对身体思考，们重新进行了整理。们品牌内部话，也进行了娑黎丝产品、务、技术等专业知识优化升级与迭代。”

“像姨您一块作品牌方会同美容院板娘对门店员工进行培训，会考核、评估吗？”

“会，像上次去一家门店板娘，们花了一整天时间，整个一天她们接待客户，门店所全部参加系统培训，每个都要考核，那天们一直做到晚上点多，然会些过关，那接下们会在店长身上、在板娘身上，去给她做护理，去做示范教学，直到她能做得过去，能成功掌握产品和技术手法止。”

“对于板娘可以给点面子，通过就通融呗！”

麦客觉得限制板娘一般太可能样子，板娘学会，代表门店会上。

“个会放水，整个培训过程真非常严谨，因们考虑到，客户给们钱，可能们法比较她们一线市场竞争力，但你想想，门店板娘，其实也实力很强大板娘，在深圳种寸土寸金地方，她门店租金就o块钱一个平方，每个月单单房租就万块钱，然她们个美容师、个顾问、个店长，她们因们组织培训，一整天都接待客户……”

美业营表面上客户流量竞争，实质上比拼美容门店能否务好客户，能否帮助员工成长，稳固顾客和员工两大核心资产。

“接下话，们又做了一件事，一个持续天年终答谢会，它仅仅们‘娑黎丝suis’个品牌参与，其他面部护理品牌、身体护肤品牌等参与，大家都样一个形式去进行优化培训和技术迭代，市场竞争方面们门店贡献力量限，但们技术扎实、基本功过，其实也在保障门店客户。”

“认姨边起优化培训技术升级种活动很赞举措！只真正赋能门店，才能与门店实现共赢。”

“们当时聘请深圳龙华那边一家医院主任医师，非常出名一位腺科医生，通过他对腺问题进行一个科普，非常专业给大家讲解部问题，从预防疾病、保养、修复等等角度，深入浅出聊了很多行业知识。在当天差多了oo多个客户，们对些门店客户进行系统科普教育，就想让她们知道医院对于腺问题解决，那们门店平时解决，大家收专业知识转化门店在市场上竞争力，最总结就医生跟们讲永远都个病应该样去处理，警察永远都讲一些犯罪话题，那们美容师会讲美丽、健康关系话题，就看们每个一个选择和价值观样才会更深刻理解。”

从妮娜分析中，麦客也认可美业，特别像小雨板娘一群体生活美容领域，依然可被替代价值，尤其在当下面临社会压力越越大，在职场、家庭外，也需要一个放松空间和场所，而生活美容门店仅仅提供护肤美容务，同时也要成顾客绪出口，顾客提供种种培训措施，提到娑黎丝又在进行一个技术优化，并表示接下话，要做要、且重要事即建立一个大客户务体系，把娑黎丝王牌项目拿出，以最低一个务费在门店触达客户，让客户可以一个低价格高价值技术产品务体验。

“们会设定金牌务？们银牌务？细化到每一个细节，重视用户体验，也希望通过提升务品质和细节增加用户黏。比如提供美茶歇和免费下午茶，据女生理周期量身定制一个茶点、水果，增加顾客到店消费体验时间和频率。”

“姨，理解，您在做娑黎丝品牌升级，需要强化品牌符号，足比如连锁展需要，前面说据美业行业展趋势进行务迭代，也足市场需求！”

“，们可以做到从客户到门店穿什、吃什、以及她皮肤接触到各种物品都属于客户定制，就们金牌务。其实每一种务、每一道工序，它都实实在在成本。”

“姨，就传统方式说，你们也像工厂供货一样，产品到门店，销售端她们门店做！”

“提升务品质和细节，增长绪价值输出，那们能再用工厂思维去衡量，从工厂出厂价到美容院卖多少。而更像菜市场食材拿到五星级酒店餐桌上差异，同餐桌上食材，它价值一样！”

从里可以看得出妮娜明白当下美业消费者主要绪和真实诉求什，也从美业市场变化中，逐步优化升级、迭代产品与务。

“j告诉你一个现象，哪一个行业们美容院板娘，那爱学习！”

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