泼墨文学

74师妹的操盘策略（第2页）

伊莲正是要通过这封致歉信，告知社会各界，她对操盘思路和营销策略的重大调整。

说完这些，伊莲悠悠说道：

“危机公关的第一要则，就是坦诚面对自己的失误，而不是费尽心思去进行各种狡辩，那样只会使人越来越反感，所以，这封致歉信，大家以为如何？”

众人张大着嘴巴，想说话，却又不敢说话。

因为，总裁的对外策略不能说不好。

但！

与会人员所震惊的，并不单单是操盘思路和营销策略的调整，更深层次的是每个人的心里都在盘算着，一年半以后才销售，那我们这一年半不是没有奖金啦？

（）;（）　　众人张着嘴巴欲言又止，最后一起把头望向了童总和叶副总，而童总也把头看向了叶副总。

叶副总不得不硬着头皮，问道：

“连总裁，您的意思是现在房子不卖了，要等一年半以后才卖，是吗？”

伊莲一听，嘴角微掀，笑了一下，说道：

“我知道你问这话的意思，大家担心房子不卖，接下来这一年没奖金是吗，那我告诉你们我的方案：

第一，从现在开始，置业顾问的月工资，从3500元提为6000元，其他岗位员工每人加薪15%。”

讲到这里，众人更震惊了，不过这个惊是惊喜，嘴角是尬尬的笑意，眼里全是光芒。

伊莲看在眼里，停顿了一下，故意问道：

“怎么样，用这点补偿你们一年没有销售的损失，你们有意见吗？”

众人哪会有意见，奖金这东西多与少还不一定拿得到，加薪那可是明晃晃的稳赚，谁不乐意啊，于是大家都小声的，害羞的说着：“没意见。”

伊莲笑了一下，继续说道：

“第二，奖金照样有。”

此话一出，众人躁动了！

伊莲接着说道：

“只是奖励考核方式变了，一切为客户满意度为主，每个工作岗位做出一份客户满意管理评价表和一份客户满意调查表，就用这个来进行考核，每月评价一次。

这里我想强调一下，工程、财务、成控、综合部门别以为你们没有客户满意。

工程质量是全公司客户满意的核心，财务部是否及时付款是配合单位是否积极干活的关键，成控部是否是把好物品的成本与质量关也对客户满意起到关键作用。

而综合部，兄弟部门对你们的评价就是你们的客户评价，你们是否给兄弟部门提供及时有效的人力资源与办公物料，就是你们对客户满意的最大助力。

所以，每个部门都要建立起以客户满意度为核心的工作理念，因为我的绩效考核是这样设置的：

客户满意度达到90%以上，按满意等级设置奖金，低于90%的没有奖金，低于80%发出警告，一个月内没提升的走人，低于70%的直接走人，当然，走时不扣工资，按劳动法办事。”

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