泼墨文学

第113章 不是人干的活（第1页）

顾秋送的快递区域，里面有三个大学，一个开放大学，一个广播电视大学，这两个学校都不怎么大，每天都是十来件货。

后面的工程大学相对来说就大多了，有时候单单工程大学一个学校就得跑两三趟。

而且，学生们买零食吃的概率最大，所以顾秋手上的良品零食的盒子最多，每天都是让他苦不堪言。

但是还好，学生素质大多时候都还不错，投诉的比较少，基本上送到学校里的菜鸟驿站一丢就可以，不用往每个宿舍楼送。

做服务行业，哪有不受气的，平日里的小矛盾，顾秋也能忍，当然也有让顾秋印象深刻并且差点破防的，有三件事。

这天工程大学一个女生买的一个小米件，差点没把顾秋搞自闭了。

因为小米是宅家送的大客户，有配送时效，所以公司要求必须提前联系客户进行配送，联系不上也要有通话记录。

然后再放入代收点后，还要给客户一个短信息说明，漏一步操作的话，惹来客户投诉，公司就会对配送员进行罚款。

这个小米件顾秋打了三次电话，第一次客户说人不在学校，让在某某地方等着她让同学去拿。

因为出现这种情况，公司要求必须要等够十五分钟，按照老师傅们教的套路，顾秋等了十分钟，客户还是没有来。

继续打电话，客户说已经到了学校，马上过来取，然后又等了十分钟，依旧没有人来，于是顾秋打了第三个电话。

依旧是那个女生，这次又说来不了，让顾秋把货放进菜鸟驿站。

一件货，顾秋宅家送这边的配送费是元，因为是暑假的时候兼职，所以顾秋来不及办理那种送通话和短信的流量卡。

用自己的校园电话卡打两个电话去了六毛钱，放菜鸟驿站代收费是一块五毛钱一件货，再个信息给顾客，又去了两毛钱。

也就是说，这个小米件，顾秋一分钱都没有挣到，还浪费了二十多分钟，倒贴了两毛钱，收获了一肚子气。

第二个糟心的顾客是绿竹苑的货，顾秋送过去的时候，打电话不接，转了一圈送完小区里面，出小区的时候打电话又不接，然后他就放在小区代收点市里面了。

把其他的件送完了，中午回到站点吃完饭正在卸货的时候，电话来了。

那个女的劈头盖脸的一顿臭骂，说不该不通知她，不经过她的允许就把她的快递送到代收点了，顾秋解释打过两次电话，她没接才送到代收点的。

那个女客户不满意，继续辱骂顾秋，坚持要给她取回来送过去，还是立刻马上。

顾秋解释现在站点正在卸货，等下午送件的时候过去取出来，再联系她进行配送，那女的瞬间破防骂娘，并且嚷嚷着要投诉。

骂自己能忍，骂娘顾秋不能忍，但是服务行业没办法，他也不能跟人家对骂，只好挂掉电话，两分钟后顾秋收到公司客服电话，说有顾客投诉自己。

顾秋说明了情况后，还好公司没有处罚顾秋，而是安排附近其他人员帮忙配送了。

本来顾秋以为这事儿过去了，直到工资的时候才知道，因为这次服务态度不好的投诉，顾秋最终还是被扣了二百块钱。

第三次让顾秋破防的是一起连环遭遇，天府花园小区隔壁，一栋老式宿舍楼四楼，一个妇女买了两件怡宝矿泉水。

一瓶五百毫升，一件四十瓶，两件就是八十瓶，特意备注需要送货上门。

这样的客人，一般都是会投诉的，不能招惹，顾秋也做好了送货上门的准备。

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