覃惟咬了咬嘴唇,“既然这样,那您能跟endy说把我调回去吗让更有能力的人来。”
周珏怔了半秒,她到底有些狡猾在的,不是那么轻易被洗脑,“你觉得呢”
覃惟不觉得他会,于是失望地沉默下来。
“把访问记录做好,学会消费者身份识别,把更多时间门花在有潜力的客人身上,客户做分级管理。你每天接待的一个百个人里,总有一个能帮助到你。”此时他们停在一个红绿灯前面,足足有o秒。
他微微侧身,认真看向她的脸,说话语也放轻放慢了些。
“你的开局不是那么好,去别的地方也一样得不到好的资源。如果想继续做下去,这是唯一的办法。”
覃惟抬眸眼里出现淡淡的光亮,只觉这人从冰冷的画册里活过来了,他的侧脸黯淡的光也有些生动。
没有想到他会对自己说这些。
覃惟想,他一定是个谈判高手,抑或诛心高手。
她莫名其妙就有些心动,尽管仍有不甘,“我知道了,我会改正的。”
周珏的确看不上覃惟的工作表现,他甚至看不上零售部很大一部分人,但这是他思考权衡过的决定。
这并非一个销售性质的活动,没有几个saes会心甘情愿地参与其中,换别人来也同样有问题,甚至比她更加看重短期利益。
但是他了解到覃惟既然已经坚持了一个多月,说明她还算是有耐心的人。她也是能被轻易说服的人,周珏不想再浪费时间门沟通了,决定试试她。
覃惟回到家里,拿衣服去洗澡,热水冲刷过身体,她想自己再次被当做一个炮灰选中了。
她又不是笨蛋,怎么会看不透enzo的意图呢。
但是这个世界的逻辑就是这样,越成功就拿到越多,现在没有更好的办法,至少看enzo的意思,她还不至于被开掉。
第二天,她重整心情去上班。告诉自己,既然上了这个班,今天就必须有收获,哪怕微信列表里新增一个好友也算进步。
上午稍微清闲,她找机会问了下er关于cr客户管理系统的使用方法。er正好也不忙,就教了她一下。
大部分同事都很忙,除了er,也没什么人愿意搭理她了。
覃惟现这个系统很好用,清晰地划分了客人的层级,还有客户画像,很方便销售或者进行售后维护。比她自己的文档好用多了。
ta给她说过相关的概念,也让她学了。但当时她在实习阶段没有自己的客户,操作了几次就不管了。
林晓蓓和e来之后,没有教过她业务上的东西,覃惟全凭自己摸索。
er问她“怎么忽然想起来问这个了你不忙吗”
覃惟很久没有和er聊天,因为她太忙了,“我没有客户,有点焦虑,想做点事转移注意力。”
er能想象到覃惟的处境,安慰她“每个新人都会有一段难熬期,但你坚持住,熬过了就海阔天空了。”
覃惟内心苦笑,了个握拳的表情包“我会的。”
过了会儿,er给她过来一串账号和密码,是er自己的。她的账号是ssa级别,比覃惟的权限高,能看到门店全部的客户管理情况。
“这个给我干嘛”
er让覃惟拉到最下面的客户管理,时间门条件搜索,seegt,翻译过来中文叫沉睡客户。
这部分客户是过两年没有在品牌消费过的,也被潜默认流失掉了,遂被划到这个分类里。
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